ネットショップの使い方

大苗	アルシス・ローゼスで取り扱う大苗は、すべてベテランのスタッフの目視による根頭ガン腫病の厳しいチェックを行っております。届いてからガン腫病を発見してがっかりされることはもちろん、輸送中に健全な苗と根頭ガン腫病の苗が混じって病気が移ることが無いように細心の注意を払っております。（ベテランとはいえ人間ですので間違えることもございます。それで、万が一根頭ガン腫病があった場合はすぐにご連絡ください。裸苗か3.5号ロングポットでご注文いただいたお客様には代替品等の手配をさせていただきます。鉢植えでご注文いただいたお客様の場合は、植付の際に再度苗のチェックをいたしますので、代替品はご容赦ください。また、植付後最初の春以降に根頭ガン腫病が出た場合は他の要因も考えられますので代替品はご容赦ください。）苗の状態はご注文時に説明欄の下にある「サイズ」の中から下記のものをお選び下さい。大苗は仕入れる品種があり、予定通りお届けできない場合がございます。その際は別の品種をご指定いただくか、ご返金とさせていただいております。
新苗（春苗）	自社生産の台木はバクテローズ処理を施してあります。根頭ガン腫病の心配はほとんどありません。仕入れている新苗もそれに準じた育て方をされています。害虫の軽微な食害や薬害の葉は苗の為にそのまま発送しております。
お預かり (養生)	当社では春苗のお預かり(養生)は6月上旬まで無料で承ります。それ以降のお預かり(養生)は基本的に承っておりません。特別のご事情があって6月中旬以降のお預かりをご希望の場合は苗1本につき、6号以上の鉢増し代と水やりと農薬散布をする養生代として一ヶ月あたり1000円を申し受けます。その場合苗が大きくなるので送料が少々高くなります。また、梅雨～盛夏かバラにとって病害虫が出やすい時期ですので、農薬を定期的に散布しましても多少の黒点病や害虫の食害があったり下葉が黄ばんで落ちる場合がございます。それでもよろしければご相談下さい。費用をお見積りしてお返事いたします。
消費税	商品の価格や送料はすべて消費税込みです
品切れ・未入荷等	現在「在庫無」「入荷未定」「Sold Out」のものは注文していただいてもお出しできません。しかし、状況が変わってご購入いただけるようになる場合がございます。その場合は、購入可能になった品種をトップページの「新着情報・更新履歴」に載せます。追加でお買い上げいただいた場合は、苗をまだお届けしていなければ送料の追加はありません。（裸苗や3.5号ロングポット苗の未発送の苗の合計が10本を越しても送料無料になります。）
発送時期	発送する苗の状態により異なります。苗の状態を参照してください。苗の生育状況、入荷状況により必ずしもお客様のご希望通りに発送できるとは限りません。予めご了承ください。 3.5号の苗のお客様へ4月後半から、7号スリットポットに植え付けて発送する苗を含むお客様は5月中旬以降に発送を始めております。
お支払い（Paypalを利用してクレジットカードも使えます）	銀行振込・ゆうちょ銀行の両方で受け付けています。ご注文後一週間を目安にご入金ください。ご入金を確認後に商品を確保いたしますので、人気品種の場合はご入金のタイミングによっては品切れになってしまう場合がございますのでご了承ください。
	Paypalを利用してクレジットカードでのお支払いができるます。この場合は所定の手数料(合計金額+40円の3.6パーセント)がかかります。合計金額とPaypalの決済サイトへのURLをメールでお知らせいたしますので、そこで決済して下さい。Paypalのアカウントがお持ちであれば手続きは簡単ですし、お持ちでなくても手続きできます。使えるカードの種類はVISA・Master・AMEX・JCBです。
返品・交換	お届けした苗が枯れてしまった場合はご連絡下さい。その際に、写真をお見せいただき、苗の不具合の場合はご用意できれば同じ品種をお届けし、無ければ代替品種をご指定いただくかご返金させていただきます。苗の不具合とは、大苗では春になっても芽が出ない立ち枯れ、新苗では輸送中に接いだ部分がはがれることです。いずれの場合も様子が変でしたらすぐご連絡下さい。不具合のあった苗は対応が決まるまでお持ちいただき、決まった後は破棄してください。
キャンセル	商品が生き物ですので、成育には多少の個体差や品種の特徴があり、傷一つ無いというわけではありません。発送前に状態を調べて良い苗から発送しております。お客様のご都合によるキャンセルは大変申し訳ありませんがご容赦ください。また、ご注文やご予約いただいた苗のお支払いが済んでからのキャンセルやご返金、品種の変更もいたしておりません。お支払いただいてからすぐに苗の手配しているためです。ただし欠品してしまった品種のみご返金いたします。
同業社(者)様へ	当店では同業社(者)の方には1品種40本以上、合計200本以上で卸価格で販売いたしております。ご入用の際には是非ご相談下さい。諸般の事情により200本未満での小売はいたしておりません。お支払いいただいた後でも同業社(者)の方にはお代金をお返ししてご注文はキャンセル扱いにいたしております。
花の写真	花の写真は、一番良い状態（主に春の一番花）のものです。気候・季節・環境により実際に咲く花と違う場合があります。また、ほとんどの写真は自前なのですが、良い写真がご用意できなかった一部の品種については、許可を得て写真をお借りしている場合がございます。ご了承ください。